IT Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Faszination GmbH sucht einen erfahrenen IT Support (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main, Deutschland. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von erstklassigem IT-Support für unsere Kunden. Sie arbeiten remote und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und der Optimierung ihrer Softwarelösungen.

• Bereitstellung von technischem Support und Problemlösung für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareanwendungen und IT-Infrastruktur.
• Analyse und Behebung von Software- und Hardwareproblemen.
• Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Verbesserung der Servicequalität.
• Schulung und Unterstützung von Endbenutzern bei der Nutzung von Softwareanwendungen.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen engagierten und qualifizierten IT-Support-Spezialisten, der folgende Anforderungen erfüllt:

• Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Rolle.
• Fundiertes Know-how in der Fehlerbehebung und im technischen Support.
• Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei Faszination GmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter und bieten Ihnen:

• Eine unbefristete Vollzeitanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
• Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld in der Computer-Software-Branche.
• Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen.
• Ein unterstützendes und kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.